Chào mừng bạn đến với trang Chính sách Khiếu nại của chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe và quý trọng phản hồi từ bạn để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Dưới đây là các quy định và quy trình liên quan đến khiếu nại.

1. Mục tiêu của chúng tôi

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn một kênh liên lạc dễ dàng và hiệu quả để báo cáo bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.

2. Làm thế nào để khiếu nại

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc muốn khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi: Hãy gửi email hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi tại info@telsky.vn
• Số điện thoại: 0986 687 612

3. Xem xét và xử lý khiếu nại

Chúng tôi cam kết xem xét và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Dưới đây là quy trình chúng tôi thường áp dụng:

• Nhận khiếu nại: Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn và xác định tính hợp lý của nó.
• Liên lạc với bạn: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để yêu cầu thông tin bổ sung hoặc xác nhận thông tin liên quan đến khiếu nại.
• Xem xét và giải quyết: Chúng tôi sẽ tiến hành xem xét chi tiết khiếu nại và cố gắng giải quyết một cách tốt nhất.
• Phản hồi: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo kết quả xem xét và biện pháp đã được thực hiện.

4. Cam kết về quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và sử dụng nó chỉ cho mục đích xử lý khiếu nại. Thông tin của bạn sẽ được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

5. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• Địa chỉ email: info@telsky.vn
• Số điện thoại: 0986 687 612

Chúng tôi cảm ơn sự hỗ trợ và phản hồi của bạn để giúp chúng tôi cải thiện và phát triển.

6. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật Chính sách Khiếu nại này mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật với bất kỳ thay đổi nào.